صيانة المواقع والدعم المستمر
يوم الإطلاق هو البداية، لا النهاية.
تحتاج المواقع إلى رعاية: تحديثات أمنية، وإعلانات منتهية، وروابط معطلة، وعروض جديدة، وإصلاحات صغيرة تتراكم. خطة الصيانة تمنحك مطوراً واحداً يعرف موقعك ويستجيب حين يحتاج شيء إلى تغيير.
صيانة الموقع هي العمل المستمر الذي يبقيه آمناً وسريعاً ومحدّثاً بعد الإطلاق: تحديثات البرمجيات، والنسخ الاحتياطي خارج الخادم، ومراقبة التشغيل، والتعديلات الصغيرة على المحتوى. أقدّمها عن بُعد لمواقع الشركات في الإمارات، بأوقات استجابة متفق عليها كتابياً ومنسّقة مع ساعات العمل في الإمارات (GST، UTC+4). أما إعادة التصميم والخصائص الجديدة الكبيرة فيُقدَّم لها عرض سعر منفصل.
لمن هذه الخدمة
- شركات انتقل مطورها أو وكالتها إلى عمل آخر
- أصحاب أعمال يريدون تنفيذ التعديلات الصغيرة بسرعة دون عرض سعر جديد في كل مرة
- مواقع عقارية ومتاجر تتغير فيها الإعلانات والأسعار والعروض كل أسبوع
- وكالات تريد تسليم الرعاية التقنية المستمرة لمواقع عملائها
مشكلات تحلّها
- لا أحد مسؤول عن الموقع.
- تحصل على شخص واحد محدد يعرف كيف يعمل الموقع، ويبقيه محدّثاً ومحفوظاً احتياطياً ومراقباً.
- التعديلات الصغيرة تستغرق أسابيع.
- رصيد شهري لتعديلات المحتوى والتصميم يعني أن التحديثات تتم دون مشروع جديد في كل مرة.
- المحتوى القديم يفقدك ثقة العملاء.
- تُرصد العروض المنتهية والوحدات المباعة والأسعار القديمة في فحوص دورية، ليعرض الموقع ما هو صحيح اليوم.
ما تشمله الخدمة
- التحديثات والأمان
- تطبيق تحديثات إطار العمل والحزم واختبارها، مع إعطاء الأولوية للتحديثات الأمنية.
- نسخ احتياطي خارج الخادم
- نسخ احتياطية محفوظة بعيداً عن حساب الاستضافة، وطريقة مجرَّبة لاستعادتها.
- مراقبة التشغيل والأخطاء
- تنبيهات حين يتوقف الموقع أو نموذج أساسي عن العمل، لتُكتشف المشكلات قبل أن يذكرها العملاء.
- المحتوى والتعديلات الصغيرة
- رصيد شهري للتعديلات والصفحات الجديدة ولافتات العروض والخصائص الصغيرة، بالعربية والإنجليزية إذا كان موقعك باللغتين.
- فحوص السرعة والبحث
- مراجعة دورية لسرعة الصفحات ومشكلات Search Console وBing والروابط المعطلة، مع إصلاحها.
كيف يسير العمل
1فحص شامل
أراجع الموقع والاستضافة وصلاحيات الوصول لأعرف بالضبط ما أتولى رعايته.
2الاتفاق على الخطة
ما يشمله العمل كل شهر، ونوافذ الاستجابة بتوقيت الخليج (GST)، وطريقة طلب التعديلات.
3الرعاية الشهرية
تحديثات وفحوص وتنفيذ التعديلات التي تطلبها، مع ملخص مكتوب قصير.
أعمال ذات صلة
أسئلة يطرحها أصحاب الأعمال في الإمارات
هل يمكنك صيانة موقع لم تبنه أنت؟
عادةً نعم. أبدأ بفحص شامل لفهم طريقة بنائه، وأنبّه إلى أي مخاطر قبل تولي رعايته.
ما الذي لا تشمله الخطة؟
إعادة التصميم والأقسام الجديدة والخصائص الكبيرة يُحدَّد نطاقها ويُقدَّم لها عرض سعر منفصل، لتبقى الخطة الشهرية واضحة التكلفة.
ماذا يحدث إذا توقف الموقع؟
تنبهني أدوات المراقبة، وأعمل على إعادته. نتفق مسبقاً على نوافذ الاستجابة بتوقيت الخليج (GST)، لتعرف ما تتوقعه.
هل هناك عقد ملزم طويل الأمد؟
تُتفق الشروط معك كتابياً. وتبقى ملكية موقعك واستضافتك وحساباتك لك في جميع الأحوال.
قد تكون شركتك المربع التالي في هذا الجدار.
هذه المساحة محجوزة للمشروع القادم.
أخبرني بما تحتاجه
أرسل بضعة أسطر عن شركتك والمشروع، وسأرد بأسئلة أو باقتراح موعد لمكالمة فيديو. تفضّل المراسلة؟ واتساب متاح أيضاً.